ERTEK Üst Yönetimi, bölge genelinde hizmet veren mühendislik ve inşaat firmaları arasında en iyi ve yenilikçi firmalardan biri olmak vizyonu ışığında, güvenli, yüksek kaliteli ve uygun maliyetli inşaat projeleri tasarlamak, inşa etmek ve tamamlamak misyonu doğrultusunda gerçekleştirdiği tüm faaliyetlerinde, gerek merkez operasyonları gerekse de üstlendiği projelerde; şirket stratejik hedeflerinin başarılmasını sağlamak, sunduğu ürün ve hizmetlerde kaliteyi sürdürülebilir kılmak, iş verimliliğini sağlamak, işi iyi ve doğru yapmak, işleri zamanında-bütçesinde-performansında tamamlamak, süreçlerin etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamak, süreçlerin beklenen sonuçları ortaya çıkarmasını güvence altına almak, uluslararası kalite standartlarını karşılamak, çalışan eğitim ve gelişimi için altyapı oluşturmak, müşterilerinin-çalışanlarının ve paydaşlarının ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak amaçlarıyla etkin bir kalite yönetim sistemi oluşturacağını, uygulamaya geçireceğini ve sürekli geliştireceğini taahhüt etmektedir.
Bu amaçla oluşturulan kalite politikası aşağıdaki temel gereksinimleri sağlayacaktır:
Gereksinimler ve göstergeler konusunda müşteri ile uyumlu olmak
Kalite performansı hakkında müşteri ile düzenli iletişim kurmak
Müşterinin endişe ve fikirlerine hızlıca yanıt vermek
Müşteri memnuniyetini arttırmaya odaklanmak
Uygulanabilir gereksinimleri karşılamak
Kalite sorunlarını tespit eden personeli desteklemek
Açık ortamı sürdürmek
Kalite yönetim sistemi için ihtiyaç duyulan kaynakları temin etmek
Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sağlamak için sorumluluk almak
Süreç yaklaşımının kullanılmasını ve risk bazlı düşünmeyi teşvik etmek
Maliyet veya iş programı endişesiyle kaliteden ödün vermemek
Yapılan işin kalitesiyle gurur duymak ve sorumluluk almak
Kalite ile ilgili endişelerini raporlama ve geri bildirim verme konularında çalışanları teşvik etmek
Etkili prosedürler, süreçler ve eğitimler uygulamak
Kültür ile bir bütün haline gelmiş süreçlere bağlılık göstermek
Prosedürleri zamanında geliştirmek
Süreçleri geliştirmek için geri bildirim verilmesini desteklemek
Kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirmek
Sorgulayıcı davranış sergilemek
Sorunları şeffaf bir yaklaşım ile ele almak
Kalite ile ilgili kuşku olması halinde işi durdurmayı teşvik etmek
Kalite sorunlarını tespit etme ve çözme konusunda çalışanları teşvik etmek
Problemleri kararlı bir şekilde araştırmak ve raporlamak
Sorunları zamanında çözmek
Kalite göstergelerini kontrol etmek
Kazanılan deneyimleri ve en iyi uygulamaları kurumsallaştırılmak üzere paylaşmak
Kurumsal bilgiyi korumak ve sürdürmek
Kurum kültürünü sürdürmek
ERTEK varlıklarına değer vermek ve onları korumak
Kalite yönetim sistemini etkileyebilecek risk ve fırsatları belirlemek
Yetkinlik ve kariyer gelişimini teşvik etmek