ERTEK Üst Yönetimi, bölge genelinde hizmet veren mühendislik ve inşaat firmaları arasında en iyi ve yenilikçi firmalardan biri olmak vizyonu ışığında, güvenli, yüksek kaliteli ve uygun maliyetli inşaat projeleri tasarlamak, inşa etmek ve tamamlamak misyonu doğrultusunda gerçekleştirdiği tüm faaliyetlerinde, gerek merkez operasyonları gerekse de üstlendiği projelerde; şirket stratejik hedeflerinin başarılmasını sağlamak, sunduğu ürün ve hizmetlerde kaliteyi sürdürülebilir kılmak, iş verimliliğini sağlamak, işi iyi ve doğru yapmak, işleri zamanında-bütçesinde-performansında tamamlamak, süreçlerin etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamak, süreçlerin beklenen sonuçları ortaya çıkarmasını güvence altına almak, uluslararası kalite standartlarını karşılamak, çalışan eğitim ve gelişimi için altyapı oluşturmak, müşterilerinin-çalışanlarının ve paydaşlarının ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak amaçlarıyla etkin bir kalite yönetim sistemi oluşturacağını, uygulamaya geçireceğini ve sürekli geliştireceğini taahhüt etmektedir.

Bu amaçla oluşturulan kalite politikası aşağıdaki temel gereksinimleri sağlayacaktır:

1. Müşteri Odaklılık & Geri Bildirim

Gereksinimler ve göstergeler konusunda müşteri ile uyumlu olmak

Kalite performansı hakkında müşteri ile düzenli iletişim kurmak

Müşterinin endişe ve fikirlerine hızlıca yanıt vermek

Müşteri memnuniyetini arttırmaya odaklanmak

Uygulanabilir gereksinimleri karşılamak

2. Liderlik & Yönetim

Kalite sorunlarını tespit eden personeli desteklemek

Açık ortamı sürdürmek

Kalite yönetim sistemi için ihtiyaç duyulan kaynakları temin etmek

Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sağlamak için sorumluluk almak

Süreç yaklaşımının kullanılmasını ve risk bazlı düşünmeyi teşvik etmek

3. Övünme & Yetkilendirme

Maliyet veya iş programı endişesiyle kaliteden ödün vermemek

Yapılan işin kalitesiyle gurur duymak ve sorumluluk almak

Kalite ile ilgili endişelerini raporlama ve geri bildirim verme konularında çalışanları teşvik etmek

4. Süreçler & Prosedürler

Etkili prosedürler, süreçler ve eğitimler uygulamak

Kültür ile bir bütün haline gelmiş süreçlere bağlılık göstermek

Prosedürleri zamanında geliştirmek

Süreçleri geliştirmek için geri bildirim verilmesini desteklemek

Kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirmek

5. Açık Ortam

Sorgulayıcı davranış sergilemek

Sorunları şeffaf bir yaklaşım ile ele almak

Kalite ile ilgili kuşku olması halinde işi durdurmayı teşvik etmek

Kalite sorunlarını tespit etme ve çözme konusunda çalışanları teşvik etmek

6. İzleme & İletişim

Problemleri kararlı bir şekilde araştırmak ve raporlamak

Sorunları zamanında çözmek

Kalite göstergelerini kontrol etmek

Kazanılan deneyimleri ve en iyi uygulamaları kurumsallaştırılmak üzere paylaşmak

7. Bilgi & Sürdürülebilirlik

Kurumsal bilgiyi korumak ve sürdürmek

Kurum kültürünü sürdürmek

ERTEK varlıklarına değer vermek ve onları korumak

Kalite yönetim sistemini etkileyebilecek risk ve fırsatları belirlemek

Yetkinlik ve kariyer gelişimini teşvik etmek